Cada um no seu celular
Cada atendente responde no próprio WhatsApp, e ninguém sabe quem já falou com quem.
Central de atendimento no WhatsApp
Cliente que espera resposta procura outra empresa.
A central da Comple.to coloca a sua equipe inteira no mesmo número de WhatsApp, distribui as conversas e guarda o histórico de cada cliente. Ninguém fica sem resposta, e nada se perde quando alguém sai.
Quero organizar meu atendimentoPlanos a partir de R$ 397/mês
- Mariana S.Responsável: Anaagora
- Carlos M.Responsável: Bruno2 min
- Juliana R.Nova · aguardando4 min
- Pedro A.Responsável: Ana12 min
Boa noite! Vocês atendem amanhã cedo?
Oi, Mariana! Atendemos sim, a partir das 8h. Posso deixar um horário reservado pra você?
Nota interna: cliente já falou com o Bruno em março, histórico abaixo.
Pra quem atende pelo WhatsApp com mais de uma pessoa
Escritórios, clínicas e empresas de serviço em que o cliente chega pelo WhatsApp e mais de uma pessoa responde.
- Escritórios de advocacia
- Clínicas e consultórios
- Imobiliárias
- Contabilidades
- Escolas e cursos
- Assistências técnicas e serviços locais
Não é pra quem atende sozinho e recebe poucas mensagens por dia: aí o WhatsApp do celular dá conta.
Se alguma destas cenas acontece aí, você está perdendo cliente
O histórico foi embora
A funcionária saiu e levou junto, no celular dela, as conversas com os seus clientes.
Ninguém viu a mensagem
O cliente chamou às 19h e só teve resposta no dia seguinte. Até lá, já tinha fechado com outro.
Sem número nenhum
Você não sabe quantos contatos chegaram no mês nem quanto tempo a equipe leva pra responder.
Como a central funciona
- 1
Tudo num lugar só
Conectamos o WhatsApp da empresa, e também Instagram, e-mail e o chat do site, num painel único.
- 2
A equipe atende junto
As conversas são distribuídas entre os atendentes, cada uma com um responsável. Duas pessoas nunca respondem o mesmo cliente sem saber.
- 3
Você acompanha
Veja quantas conversas chegaram, o tempo da primeira resposta e quem atendeu cada cliente, por dia e por horário.
Sem a central
- Um número por pessoa
- Histórico no celular de cada um
- Mensagem perdida fora do horário
- Nenhum dado de atendimento
Com a central da Comple.to
- Um número pra empresa toda
- Histórico completo de cada cliente
- Conversa distribuída e com responsável
- Relatórios de tempo e volume
O que vem na central
- Um WhatsApp com vários atendentes, sem conflito
- Histórico completo de cada cliente, em todos os canais
- Distribuição das conversas, automática ou manual
- Até 15 números de WhatsApp conectados
- Respostas prontas, etiquetas e notas internas
- Relatórios de tempo de resposta e volume
- Instância exclusiva na AWS
- Treinamento e suporte da equipe
Planos da central
| Até 3 atendentes | R$ 397 |
| Até 6 atendentes | R$ 597 |
| Até 10 atendentes | R$ 897 |
| Até 14 atendentes | R$ 1.197 |
por mês. Acima de 14 atendentes, R$ 85,50 por atendente. Linha com a API oficial do WhatsApp: mesmas mensalidades, mais entrada de R$ 1.497.
Ver qual plano serve pra mimOutros serviços da Comple.to
Além da central, a Comple.to estrutura o resto do caminho até o cliente chegar no seu WhatsApp.
Agente de IA de atendimento
Faz o primeiro atendimento no WhatsApp, entende o que o cliente precisa e passa pra pessoa certa da equipe. Contratado à parte da central.
Quero saber mais →Sites e landing pages
Página profissional rápida, feita pra celular, que mostra quem você é e leva o cliente direto pra conversa.
Quero saber mais →Tráfego pago
Gestão de anúncios no Meta (Instagram e Facebook) e no Google, medindo o que vira conversa e cliente.
Quero saber mais →Automação e integrações
Automações com n8n que ligam o atendimento ao seu CRM, planilhas e sistemas, sem trabalho manual repetido.
Quero saber mais →Perguntas frequentes
Funciona no número de WhatsApp que já usamos?
Sim. Conectamos o número atual da empresa, sem trocar de número. Se preferir a API oficial do WhatsApp (Meta), existe a linha oficial, com entrada de R$ 1.497.
Preciso instalar algum programa?
Não. A central funciona no navegador e tem aplicativo para Android e iPhone, com notificação.
Em quanto tempo começa a funcionar?
A configuração leva até 5 dias úteis depois que recebemos os dados e acessos.
Como é o pagamento?
Os planos são mensais e pré-pagos. As condições completas estão na proposta que enviamos depois da conversa.
A central tem inteligência artificial?
A central organiza o atendimento humano. O agente de IA, que faz o primeiro atendimento e passa pra equipe, é um produto à parte.
Minha equipe vai saber usar?
Sim. O treinamento e o suporte da equipe fazem parte do serviço, não são cobrados à parte.
E os dados dos meus clientes?
Cada cliente tem uma instância exclusiva na AWS. As conversas são da sua empresa, e tratamos os dados conforme a LGPD. Veja a política de privacidade.
Quem somos
A Comple.to é uma marca do grupo FastCom, que desenvolve soluções digitais e infraestrutura na AWS desde 2003. Atendemos empresas do mundo todo a partir das nossas sedes em Curitiba, no Paraná, em Ciudad del Este, no Paraguai, e em Miami, nos Estados Unidos.